Activistii cer Uniunii Europene să intervină în disputele legate de taxele pentru bagaje pe companiile aeriene
Update cu 2 luni în urmă
Timp de citire: 5 minute
Articol scris de: Elena Dumitrescu
Activistii cer Uniunii Europene să intervină în disputele legate de taxele pentru bagaje pe companiile aeriene
Activistii pentru drepturile consumatorilor solicită Uniunii Europene să se implice în disputele legate de practicile companiilor aeriene low-cost, care percep taxe pasagerilor ce doresc să transporte bagaje de mână la bord. Conform informațiilor publicate de diverse grupuri europene de consumatori, se cere o investigație asupra politicilor a șapte companii aeriene, între care se numără Ryanair, easyJet și Wizz Air.
Agustin Reyna, directorul general al BEUC, o organizație care reprezintă 44 de organizații de consumatori, a declarat că aceste companii "exploatează consumatorii" și “ignoră hotărârea Curții Europene de Justiție”, care a stabilit că taxarea bagajelor de mână de dimensiuni rezonabile este ilegală. "Nu am trăit cu toții teama că bagajul nostru de mână nu va încăpea în dimensiunile impuse de compania aeriană?" a întrebat el retoric.
Practicile legate de bagajele de mână au devenit o sursă de stres pentru călători, care acum trebuie să se îngrijoreze nu doar de greutatea bagajelor din cala avionului, ci și de dimensiunile acestora, mai ales în coada de la aeroport. În ultimii ani, a devenit comun ca pasagerii să plătească o taxă pentru a transporta bagaje, cu exceptia celor mai mici, iar tarifele variază de la o companie la alta. De exemplu, Ryanair permite transportul unei mici genți care să se încadreze sub scaun, dar dacă aceasta depășește dimensiunile permise, taxa poate ajunge la 60 de lire sterline.
Spania s-a transformat într-un câmp de luptă pentru această problemă. Anul trecut, Ministerul Drepturilor Consumatorilor a amendat cinci companii aeriene low-cost cu un total de 179 de milioane de euro pentru taxele nejustificate aplicate la bagajele de mână și la rezervarea locurilor. Recent, un judecător spaniol a obligat Ryanair să ramburseze unui pasager 147 de euro pentru taxe acumulate pe parcursul a cinci zboruri.
Judecătoarea Raquel Martinez Marco a afirmat că "bagajul de mână este un element esențial al transportului de pasageri" și că "nu poate face obiectul unui supliment de preț". Cazul a fost susținut de organizația spaniolă pentru drepturile consumatorilor Facua, care denunță "taxa ilegală" din 2018.
Kenton Jarvis, directorul executiv al easyJet, a subliniat că mulți pasageri sunt mulțumiți să plătească pentru serviciile dorite, menționând că o treime dintre clienți "nu solicită servicii auxiliare". În schimb, directorul Ryanair, Michael O'Leary, a refuzat să își schimbe politica, calificând intervenția spaniolilor drept "o încălcare clară a reglementărilor europene".
Reyna a adăugat că, având în vedere revizuirea legislativă curentă a UE privind drepturile pasagerilor aerieni, este nevoie de stabilirea unor limite clare pentru dimensionarea bagajelor de mână. "Datele demonstrează că consumatorii se așteaptă să aibă un articol mic și un bagaj de mână inclus în prețul biletului", a explicat el.
Kevin Bodley, consultant în dreptul aerian, a afirmat că hotărârea din Spania "transmite un mesaj clar împotriva taxelor ascunse". Deși aceste reglementări nu se aplică direct în Regatul Unit, ele ar putea influența discuțiile privind drepturile consumatorilor.
Cu toate acestea, există temeri că protecția crescută a pasagerilor ar putea determina companiile aeriene să crească tarifele generale pentru a acoperi costurile.
